지원

bMusic 도움말

들어오는 문의는 거의 다섯 가지입니다. Wi-Fi 전송이 연결되지 않음, iCloud 동기화가 멈춤, 어떤 파일이 재생되지 않음, 가사 전사 실패, 그리고 체험판과 새 기기에서의 복원입니다. 여기서 시작하시고, 답이 없다면 앱 안에서 바로 알려 주세요.

알려 주는 방법

지원용 메일 주소는 일부러 두지 않았습니다. 받은편지함이 하나 더 생기면 메시지를 놓칠 곳도 하나 더 생기니까요. 대신 창구는 앱 안에 있습니다. ‘설정 → 의견 보내기’는 이 앱을 만드는 사람에게 곧바로 가고, 모든 메시지는 읽힙니다.

어디에 있나요
bMusic을 열고 ‘설정’으로 들어가 ‘지원’까지 내려가세요. 첫 줄이 ‘의견 보내기’, 그 아래가 ‘리뷰 쓰기’, 그다음 ‘자주 묻는 질문 읽기’는 이 페이지로 돌아옵니다.
함께 가는 정보
모든 메시지에 짧은 정보가 함께 갑니다. 첫 답장이 기기에 대한 질문이 되지 않도록 하기 위해서입니다. 버전, 빌드, 기기 모델, iOS 버전, 인터페이스 언어, 보관함의 대략적인 곡 수와 사용 용량, iCloud 동기화 여부, 잠금 해제 여부. 곡 제목도 파일 이름도 계정도, 보관함의 내용도 들어가지 않습니다.

자주 묻는 질문

가장 자주 나오는 다섯 가지

각각 자기 구역이 있어서, 답장에서 해당 위치를 바로 가리킬 수 있습니다.

Wi-Fi 전송이 연결되지 않음

전송은 당신의 네트워크 안에서 컴퓨터와 iPhone 사이에 직접 이루어집니다. 저희 서버는 두 기기가 서로를 찾도록 돕기만 하므로, 여기서 생기는 문제는 거의 전부 그 사이의 네트워크 문제입니다.

코드는 읽혔는데 컴퓨터에 닿지 않습니다.
두 기기는 같은 Wi-Fi 네트워크에 있어야 합니다. 셀룰러로 연결된 iPhone은 신호가 아무리 좋아도 공유기 뒤의 컴퓨터에 닿을 수 없으니, Wi-Fi를 켜고 컴퓨터와 같은 네트워크에 접속하세요. 또 처음 사용할 때 iOS가 로컬 네트워크의 기기를 찾을 권한을 묻습니다. 그때 거부했다면 iPhone의 ‘설정 → bMusic → 로컬 네트워크’에서 켤 수 있습니다.
코드는 인식되는데 컴퓨터 쪽 페이지가 계속 돕니다.
호텔, 게스트, 상당수 사무실 네트워크는 같은 네트워크의 기기끼리 통신하지 못하게 막습니다. 보통 클라이언트 격리나 AP 격리라고 부르는 공유기 설정이고, 앱에서 우회할 방법은 없습니다. 어느 한쪽에서 켜져 있는 VPN도 같은 결과를 냅니다. 가장 빠른 방법은 iPhone의 개인용 핫스팟에 컴퓨터를 연결하는 것입니다.
코드 없이 들어갈 수 있나요?
있습니다. 주소가 iPhone 뷰파인더 아래에 적혀 있으니 그것을 컴퓨터 브라우저에 입력하세요. 네트워크에 요구하는 조건은 두 기기가 같은 네트워크에 있다는 것뿐이고, 그것은 어차피 필요한 조건입니다.

iCloud 동기화가 느리거나 멈춤

보관함은 당신 자신의 비공개 iCloud 데이터베이스를 통해 동기화됩니다. 먼저 움직이는 것은 기록 —— 곡, 재생목록, 좋아요, 청취 기록, 가사 —— 이고, 음악 파일 자체는 요청할 때만 내려받습니다.

상태가 “아직 동기화되지 않음 — bMusic을 다시 실행하세요”라고 나옵니다.
동기화 켜기/끄기는 bMusic이 다음에 실행될 때 적용됩니다. 앱 전환기에서 종료한 뒤 다시 열면 상태가 바뀝니다. 그냥 “재실행”이라고 하지 않고 실제로 무엇이 잘못됐는지 적는 이유는, 다시 열기 전까지는 아무것도 동기화되지 않기 때문입니다.
아주 오래 동기화 중입니다.
켠 뒤 첫 동기화는 보관함 전체를 옮기므로, 큰 보관함이라면 시간이 걸립니다. ‘설정 → iCloud’가 남은 개수를 세어 주고, ‘다운로드 대기열’ 줄은 아직 내려오는 중인 것을 보여 줍니다. ‘Wi-Fi에서만 다운로드’가 기본으로 켜져 있어, 셀룰러에서는 실패하지 않고 Wi-Fi를 기다립니다.
iCloud에만 있다고 표시된 곡이 재생되지 않습니다.
이 기기가 존재는 알지만 파일은 갖고 있지 않은 곡입니다. 재생하면 내려받고, 셀룰러에서는 먼저 물어봅니다. 계속 오지 않는다면 같은 Apple 계정으로 로그인했는지, iCloud에 여유 공간이 있는지, ‘설정 → iCloud → 상태’가 오류를 알리고 있지 않은지 확인하세요.

파일이 재생되지 않음

bMusic이 재생하는 형식은 MP3, AAC, M4A, ALAC, FLAC, OPUS, WAV, AIFF입니다. 그 밖의 형식은 가져오기 전에 변환해야 합니다. 가져오는 길에 파일을 다시 인코딩하지 않는 것이 이 앱의 요점이기 때문입니다.

가져온 파일이 열리지 않습니다.
확장자가 MP3, AAC, M4A, ALAC, FLAC, OPUS, WAV, AIFF 중 하나가 아니면 bMusic이 디코딩할 수 없습니다. 흔한 것은 OGG, WMA, APE입니다. 컴퓨터에서 변환한 뒤 보내 주세요. 확장자가 목록에 있는데도 실패한다면 파일 자체가 잘려 있을 가능성이 큽니다. 먼저 컴퓨터에서 재생해 확인해 보세요.
Apple Music의 곡을 가져올 수 없습니다.
Apple Music에서 내려받은 파일은 보호되어 있고, 보호된 파일은 ‘음악’ 외의 어떤 앱에서도 재생할 수 없습니다. iTunes Store에서 구입한 곡은 보호가 없는 AAC라 정상적으로 재생됩니다.
재생은 되는데 제목이나 앨범 아트가 잘못됐습니다.
화면에 보이는 것은 모두 파일 자신의 태그에서 옵니다. 제목이 틀렸다면 태그가 틀린 것입니다. ‘곡 정보 편집’으로 한 곡을, ‘앨범 정보 편집’으로 앨범 전체를 고칠 수 있고, ‘정보 찾기’는 그 음반을 조회해 결과를 제안합니다. FLAC의 태그와 내장 아트워크도 다른 형식과 똑같이 읽힙니다.

가사 전사가 실패함

가사는 기기 안에서 곡을 들으며 받아 적습니다. 당신의 음악은 업로드되지 않습니다. 다만 듣는 쪽 모델은 한 번 내려받아야 하고, 그 한 번의 다운로드에는 연결이 필요합니다.

첫 전사가 실패했습니다.
누군가 처음 가사를 요청할 때 bMusic은 음성 모델을 내려받습니다. 저희 서버에서 단 한 번뿐이고 이후로는 없습니다. 연결이 불안정할 때 실패하는 것은 전사가 아니라 이 다운로드입니다. 안정적인 Wi-Fi에서 다시 시도해 보세요. 이 기능의 나머지는 네트워크를 건드리지 않습니다.
끝났는데 가사가 틀렸습니다.
가사 데이터베이스를 조회하는 것이 아니라 노래를 받아 적는 것이라, 두꺼운 반주, 강한 억양, 여러 목소리가 겹치는 구간은 모두 정확도를 떨어뜨립니다. 어느 줄이든 나중에 손으로 고칠 수 있고, 이미 갖고 있는 .lrc 파일을 대신 가져올 수도 있습니다.
얼마나 걸리나요, 기기 밖으로 나가는 것이 있나요?
보통 한 곡에 몇 분이고, 백그라운드에서 진행되며 언제든 취소할 수 있습니다. 오디오는 기기를 떠나지 않습니다. 모델이 iPhone 안에서 돌기 때문이고, 그것이 앞의 그 한 번의 다운로드가 있는 이유입니다.

체험판, 잠금 해제, 새 기기

설치한 날부터 15일 동안 bMusic의 모든 기능이 빠짐없이 동작합니다. 그 뒤에도 플레이어로는 계속 쓸 수 있고, 도구를 여는 것이 한 번의 구입입니다. 구입은 App Store가 맡고, 이 항목은 그것이 따라오지 않을 때를 위한 것입니다.

체험 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
당신이 넣은 것은 아무것도 사라지지 않습니다. bMusic은 계속 플레이어입니다. 가져오기, 모든 형식의 재생, 보관함, 검색, 재생목록은 계속 무료이고 광고도 없으며, 파일은 구입 여부와 상관없이 파일 앱에서 읽을 수 있습니다. 한 번의 구입이 여는 것은 앱이 대신 해주는 일 —— Wi-Fi 전송, 가사 받아쓰기, 보컬 제거, 트랙 목록으로 녹음 나누기, 태그 편집, 정보 및 아트워크 찾기, 소리로 곡 인식, WebDAV 및 NAS 소스, iCloud 동기화, 청취 리포트, 스킨입니다. 15일 동안은 아무것도 막혀 있지 않습니다.
bMusic이 다시 잠금 해제하라고 합니다.
같은 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 ‘설정 → 정보 → bMusic Pro’를 열고 ‘복원’을 누르세요. 새 기기나 백업에서 복원한 뒤에도 같은 방법입니다. iPhone 앱과 Mac 앱은 하나의 잠금 해제라 어느 쪽에서 복원해도 양쪽 모두에 적용됩니다.
가족도 쓸 수 있나요?
네. 다른 일회성 App Store 항목과 마찬가지로 가족 공유 그룹과 공유되고, 각자의 라이브러리는 서로 독립적으로 남습니다.

그래도 안 되나요?

이 페이지의 모든 질문은 실제로 받은 의견에서 나왔습니다. 당신의 질문이 여기 없다면 그 사실 자체가 알 가치가 있습니다. ‘설정 → 의견 보내기’로 한 줄 남겨 주시면 이 페이지가 한 줄 자랍니다.

가이드 읽기

내 음악을 가지고 다니세요

설치한 날부터 15일 동안 bMusic의 모든 기능이 빠짐없이 동작합니다. 앨범 한 장을 보내 보고, 내 헤드폰으로 들어 보세요.

App Store에서 다운로드

아이폰·아이패드·맥 · iOS 18.0 이상 · MP3, AAC, M4A, ALAC, FLAC, OPUS, WAV, AIFF 지원