サポート

bMusic のヘルプ

届くお問い合わせのほとんどは五つに集まります。Wi-Fi 転送がつながらない、iCloud 同期が動かない、あるファイルが再生できない、歌詞の書き起こしが失敗する、そして体験版と機種変更後の復元です。まずはここから。ここに答えがなければ、アプリの中から遠慮なく知らせてください。

伝える方法

サポート用のメールアドレスは意図的に置いていません。受信箱が増えれば、見落とす場所も増えるからです。代わりに窓口はアプリの中にあります。「設定 → フィードバックを送る」がつくっている本人に直接届き、届いたものはすべて読んでいます。

どこにあるか
bMusic を開いて「設定」に入り、「サポート」まで下にたどってください。いちばん上が「フィードバックを送る」、その下が「レビューを書く」、さらに下の「よくある質問を読む」はこのページに戻ってきます。
一緒に送られるもの
どのメッセージにも短い情報が添えられます。最初の返信が端末についての質問にならないためです。バージョン、ビルド、機種、iOS のバージョン、表示言語、ライブラリのおおよその曲数と使用容量、iCloud 同期のオン/オフ、ロック解除済みかどうか。曲名もファイル名もアカウントも、ライブラリの中身も含みません。

よくある質問

とくに多い五つ

それぞれに専用のセクションがあるので、返信でその場所を直接お伝えできます。

Wi-Fi 転送がつながらない

転送はあなたのネットワークの中で、パソコンと iPhone のあいだを直接やり取りします。こちらのサーバは二台が互いを見つける手伝いをするだけなので、ここで起きる問題はほぼすべて、その間のネットワークの問題です。

コードは読めたのに、パソコンに届きません。
二台は同じ Wi-Fi ネットワークにいる必要があります。モバイル通信中の iPhone は、電波がどれだけ強くてもルータの先にあるパソコンには届きません。Wi-Fi をオンにして、パソコンと同じネットワークに参加してください。また初回には、ローカルネットワーク上の機器を探す許可を iOS が尋ねます。そこで許可しなかった場合は、iPhone の「設定 → bMusic → ローカルネットワーク」で有効にできます。
読み取れたのに、パソコン側のページが回り続けます。
ホテル・ゲスト用・多くのオフィスのネットワークは、同じネットワークの機器同士の通信を禁じています。ルータ側の設定で、たいていクライアント分離や AP 分離と呼ばれるものです。アプリ側から回避する方法はありません。どちらかの端末で動いている VPN も同じ結果になります。いちばん早いのは、iPhone のインターネット共有にパソコンをつなぐことです。
コードを使わずに入れますか。
できます。アドレスは iPhone のファインダーの下に表示されているので、それをパソコンのブラウザに入力してください。求められるのは二台が同じネットワークにいることだけで、それはどのみち必要な条件です。

iCloud 同期が遅い・止まる

ライブラリはあなた自身のプライベートな iCloud データベース経由で同期します。まず動くのはレコード —— 曲、プレイリスト、お気に入り、再生履歴、歌詞 —— で、音楽ファイルそのものは求めたときにだけ取り寄せられます。

状態が「まだ同期していません — bMusic を再起動してください」と出ます。
同期のオン/オフは、bMusic を次に起動したときに効きます。App スイッチャーから終了して開き直すと、表示が変わります。単に「再起動」ではなく起きていることをそのまま書いているのは、再起動するまで同期がまったく動いていないからです。
ずっと同期し続けています。
オンにした直後の一回目は、ライブラリ全体を運びます。大きなライブラリならそれなりに時間がかかります。「設定 → iCloud」に残りの件数が出て、「ダウンロード待ち」の行にはまだ降りてきていないものが出ます。「Wi-Fi のみでダウンロード」は既定でオンなので、モバイル通信中の同期は失敗せずに Wi-Fi を待ちます。
iCloud にしかない曲が再生できません。
この端末が存在は知っていて、ファイルは持っていない曲です。再生すれば取り寄せられ、モバイル通信中は先に確認が出ます。いつまでも降りてこない場合は、同じ Apple アカウントでサインインしているか、iCloud の空き容量が残っているか、「設定 → iCloud → 状態」がエラーを出していないかを確認してください。

ファイルが再生できない

bMusic が再生できるのは MP3, AAC, M4A, ALAC, FLAC, OPUS, WAV, AIFF です。それ以外は取り込む前に変換が必要です。取り込みの途中でファイルを再エンコードしないことこそ、このアプリの狙いだからです。

取り込んだファイルが開きません。
拡張子が MP3, AAC, M4A, ALAC, FLAC, OPUS, WAV, AIFF のいずれでもなければ、bMusic にはデコードできません。多いのは OGG、WMA、APE です。パソコン側で変換してから送ってください。拡張子が一覧にあるのに失敗する場合は、ファイル自体が途中で切れている可能性が高いので、まずパソコンで再生して確かめてください。
Apple Music の曲が取り込めません。
Apple Music からダウンロードしたファイルは保護されていて、保護されたファイルは「ミュージック」以外のアプリでは再生できません。iTunes Store で買い切った曲は保護のない AAC なので、問題なく再生できます。
再生はできるのに、曲名やジャケットが違います。
画面に出るものはすべてファイル自身のタグから来ています。タイトルが違うのはタグが違うということです。「曲情報を編集」で一曲、「アルバム情報を編集」でアルバムごと直せますし、「情報を検索」はその盤を調べて候補を出します。FLAC のタグや埋め込みアートワークも、ほかの形式と同じように読まれます。

歌詞の書き起こしが失敗する

歌詞は端末の中で、曲を聴いて書き起こされます。あなたの音楽がアップロードされることはありません。ただし聴く側のモデルだけは一度取得する必要があり、そのダウンロードには通信が要ります。

最初の書き起こしで失敗しました。
誰かが初めて歌詞を求めたとき、bMusic は音声モデルをダウンロードします。こちらのサーバから一度だけで、以後は二度と行いません。回線が不安定なときに失敗しているのは、書き起こしではなくこのダウンロードです。安定した Wi-Fi でもう一度お試しください。この機能のほかの部分はネットワークに触れません。
終わったものの、歌詞が間違っています。
歌詞データベースを引くのではなく、歌そのものを聴き取っています。伴奏が厚い、訛りが強い、複数の声が重なる —— どれも精度を下げます。どの行もあとから手で直せますし、手元に .lrc があればそれを読み込むこともできます。
どのくらいかかりますか。端末の外に出るものはありますか。
普通の一曲で数分、バックグラウンドで進み、いつでも中止できます。音声が端末を出ることはありません。モデルが iPhone の中で動いているからで、それこそが先ほどの一度きりのダウンロードがある理由です。

体験版・ロック解除・機種変更

インストールした日から 15 日間、bMusic のすべての機能が制限なく使えます。そのあともプレーヤーとしてはずっと使え、道具を開くのが一度の購入です。購入の扱いは App Store で、ここは、それがうまく引き継がれないときのための項目です。

体験期間が終わるとどうなりますか。
あなたが入れたものは何も取り上げられません。bMusic はプレーヤーのままです。読み込み、すべての形式の再生、ライブラリ、検索、プレイリストはずっと無料で広告もなく、ファイルも購入の有無にかかわらず「ファイル」App から読み出せます。一度の購入で開くのは、アプリがあなたの代わりに行う仕事 —— Wi-Fi 転送、歌詞の書き起こし、ボーカル除去、曲目リストによる録音の分割、タグ編集、情報とアートワークの検索、音で曲を特定、WebDAV と NAS のソース、iCloud 同期、リスニングレポート、きせかえです。15 日間は何も制限されません。
また解除するように言われます。
同じ Apple アカウントでサインインした状態で、「設定 → このアプリについて → bMusic Pro」を開き、「復元」を押してください。機種変更やバックアップからの復元のあとも同じ手順です。iPhone 版と Mac 版は一つの解除なので、どちらかで復元すれば両方に効きます。
家族も使えますか。
はい。ほかの買い切りの App Store 項目と同じく、ファミリー共有のグループで共有できます。ライブラリは各自で別々のままです。

それでも解決しないときは

このページの質問はすべて、実際に届いたフィードバックから生まれました。あなたの疑問がここにないなら、それ自体が知る価値のあることです。「設定 → フィードバックを送る」から一言どうぞ。このページが一つ増えます。

ガイドを読む

自分の音楽を持っていく

インストールした日から 15 日間、bMusic のすべての機能が制限なく動きます。まずはアルバムを一枚送って、自分のヘッドホンで聴いてみてください。

App Store からダウンロード

iPhone・iPad・Mac · iOS 18.0 以降 · MP3, AAC, M4A, ALAC, FLAC, OPUS, WAV, AIFF に対応